Herausforderung
Operations-Mitarbeitende verbrachten täglich Stunden mit dem Durchsuchen von SharePoint, Excel-Tabellen und E-Mail-Anhängen, um Standards und Prozessdetails zu finden.
Logistik / OperationsCase Study
Interner AI-Copilot für das Operations-Team
Custom GPT-Assistent mit RAG auf interne SOPs, Lieferanten-PDFs und Excel-Dateien. Mitarbeitende fragen in natürlicher Sprache, der Copilot antwortet mit Quellverweis.
Ergebnisse im Überblick
Such-Zeit
12 min → 8 s
RAG-Antwort mit Quelle
Eskalationen
-71%
an Senior Ops
Indexierte Dokumente
18.400
PDF · Excel · Word
Compliance
100%
DSGVO · ISO 27001
Illustrative Case-Study-Kennzahlen · echte Daten auf NDA-Anfrage
Lösung
Wir bauten einen privaten AI-Copiloten mit Retrieval-Augmented Generation. Alle SOPs, Verträge und Excel-Daten werden indexiert; Antworten enthalten immer Quellverweis und Dokumentenversion.
Vorher / Nachher
Die Transformation in einem Bild.
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VORHER
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Visuelle Galerie
Detail-Ansichten der Lösung.
Umsetzung
Wie wir es gebaut haben.
- OpenAI GPT-5.2 mit Azure OpenAI-Hosting (EU-Region)
- Vector-Datenbank (Pinecone) für RAG
- PDF-/Excel-/Word-Ingest-Pipeline
- Audit-Log für Compliance
- Single-Sign-On via Microsoft Entra
Technologie-Stack
Azure OpenAIPineconeLangChainFastAPIMicrosoft Entra ID
Outcomes
01
Mitarbeitende finden Standards in Sekunden
02
Reduzierte Eskalationen an Senior-Operations
03
Transparente Quellnachweise pro Antwort
04
DSGVO- und ISO-konform (EU-Hosting)
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